Se former à la CNV – Débuter
Le cursus « les bases de la Communication NonViolente» permet de se familiariser avec le processus et de découvrir les bases – Il comprend plusieurs modules, de manière à favoriser une intégration progressive
Les pédagogies utilisés sont très interactives :
- Alternance d’apports, de démonstrations, de pratique et de débriefing
- Pratique sur des situations réelles vécues proposées par les participants
- Entraînement sur situations fictives
- Partage entre pairs pour prendre du recul et élargir le regard
INFORMATION : il est possible de mobiliser votre CPF pour financer tout ou partie des cursus de formation aux bases de la CNV présentés ci dessous, en préparant et en passant le certificat « Dialoguer avec la communication non violente (CNV) pour mieux coopérer » – En savoir plus sur ce dispositif
Les bases de la CNV - cursus 6 jours
2 modules de 3 jours
Les bases de la CNV - cursus 6 jours
3 modules de 2 jours
La CNV pour managers
3 modules : M1 : 2 jours, M2 : 2 jours, M3 : 3 jours
La CNV pour Managers – cursus 7 jours
La CNV pour Managers (d'équipe, de projet, transversal) - Cursus 7 jours
Dans des environnements incertains et en constante évolution, les managers jouent un rôle clé en tant qu’agents de changement, capables d’absorber la complexité et de piloter les nombreuses adaptations nécessaires à la croissance et à la pérennité de leur organisation. Leur agilité représente un enjeu stratégique, conditionnant leur modèle de leadership et renforçant leur impact sur l’ensemble de l’écosystème organisationnel. Cette agilité repose en grande partie sur la fluidité relationnelle, tant à l’intérieur des équipes qu’à l’extérieur, afin de détecter les signaux d’alerte et d’anticiper les évolutions.
Le processus de Communication Non Violente (CNV) développe cette fluidité relationnelle et permet d’installer un modèle de leadership moderne :
- S’exprimer avec recul et clarté, que ce soit pour analyser un problème, gérer un désaccord ou prendre des décisions stratégiques.
- Écouter avec discernement pour intégrer les aspirations des collaborateurs dans les choix et les évolutions à mettre en œuvre.
- Dialoguer de manière ouverte pour encourager la coopération et faire converger les parties prenantes vers des solutions qui tiennent compte des besoins de chacun.
Dans le cadre du cursus « La CNV pour managers », nous offrons une exploration approfondie des principes de la CNV et des outils pratiques pour les intégrer au quotidien et lors des transformations majeures. L’objectif est de développer un modèle de leadership qui favorise l’adhésion, encourage la coopération et permet de gérer les tensions et les conflits avec clarté et lucidité.
Ce programme « La CNV pour managers (d’équipe, de projet, transversal) » est conçu pour toute personne exerçant des fonctions de management ou d’animation transversale : managers d’équipe, chefs de projet ou animateurs de collectifs.
À l’issue de ce cursus de 7 jours, les participants auront acquis les compétences nécessaires pour :
- Exercer leur rôle de manager avec maîtrise des différents aspects de la fonction, tout en ayant une vision claire des fondements de la légitimité. Développer une confiance accrue en leurs capacités pour adapter leurs postures et pratiques aux situations rencontrées – Adopter une communication claire et efficace module 1.
- Établir des relations fluides avec leurs collaborateurs, collègues, contributeurs et partenaires, basées sur une écoute active et une prise en compte des motivations profondes ; comprendre les messages implicites et accompagner les individus dans la mobilisation de leurs ressources personnelles, – module 2.
- Pratiquer un management collectif ancré dans le dialogue et la prise en compte de chaque individu au quotidien et lors des tensions et conflits, tout en développant un modèle de leadership qui favorise la coopération et suscite l’adhésion des acteurs – module 3
Remarque : Ce cursus existe également en plusieurs versions longues – en savoir plus
La CNV pour Managers – Module 1
Descriptif Module 1 – 2 jours
Ce premier module, intitulé « Faire un pas de côté », vise comprendre l’intention du processus de la Communication Non Violente (CNV) et à explorer ses étapes clés. Vous découvrirez comment la CNV peut transformer vos relations managériales et favoriser la coopération avec vos équipes.
Nous aborderons des techniques pour prendre du recul face à des situations difficiles et clarifier vos ressentis (auto-empathie). Vous apprendrez à communiquer efficacement avec vos collaborateurs en exprimant comment vous vivez la situation et vos priorités, plutôt qu’en portant des jugements sur des comportements perçus comme désagréables ou agressifs.
Objectifs pédagogiques Module 1 - 2 jours
- Analyser une situation managériale qui vous a affecté et identifier quatre façons de recevoir un message, afin de modifier votre perception des interactions perçues comme difficiles.
- Pratiquer l’auto-empathie pour mieux gérer vos émotions et communiquer avec clarté.
- Adopter une écoute empathique, centrée sur les aspirations profondes de vos interlocuteurs, en reconnaissant leurs ressources pour surmonter des situations complexes.
- Formuler vos messages de manière à maximiser vos chances d’être entendu et compris par vos équipes.
- Valoriser les retours positifs sur les situations agréables, et identifier les bénéfices en termes de motivation et d’engagement.
- Clarifier et renforcer votre légitimité en tant que manager, en mettant en œuvre des leviers adaptés.
- Différencier les formes de pouvoir (pouvoir sur vs pouvoir avec) et comprendre leurs impacts sur votre style de management.
Ce module vous dotera des compétences essentielles pour améliorer vos pratiques managériales et mettre en œuvre un nouveau modèle de leadership.
La CNV – Module 2 – Cursus Managers
Descriptif Module 2 – 2 jours
Ce module, intitulé : « Renforcer les Relations avec les Collaborateurs, Partenaires et Contributeurs – Promouvoir l’Adhésion, l’Autonomie et la Coopération » se concentre sur l’importance de la coopération au sein des équipes et des partenariats pour mettre en œuvre un modèle de leadership moderne. Il vise à développer l’empathie comme outil clé pour établir des relations constructives. Les participants apprendront à se connecter véritablement à leurs interlocuteurs, à créer un espace de dialogue inclusif et à articuler leurs propres ressentis tout en accueillant ceux des autres.
Objectifs pédagogiques Module 2 - 2 jours
A l’issue de la formation (pré-requis : module 1), le stagiaire aura acquis les compétences nécessaires pour :
- Accompagner les Collaborateurs : Faciliter l’expression des aspirations profondes et encourager l’engagement personnel pour les réaliser.
- Écoute Active et Empathique : Différencier les styles d’écoute habituels de l’écoute empathique, et apprendre à susciter la coopération par une écoute authentique.
- Dialogue Constructif : Mener des dialogues en alternant accueil et expression, favorisant ainsi une prise en compte mutuelle pour améliorer la coopération.
- Co-construction d’Engagements : Collaborer avec les équipes pour établir des engagements individuels clairs et réalisables, en favorisant l’adhésion volontaire.
- Autonomisation des Équipes : Soutenir le développement de l’autonomie des collaborateurs en mobilisant leurs ressources internes.
- Gestion des Tensions : Reformuler les jugements en sentiments et besoins pour désamorcer les conflits et tensions au sein de l’équipe.
- Clarté dans les Demandes : Formuler des demandes précises et éclairées, en distinguant entre demandes et exigences, et en comprenant l’impact sur la dynamique relationnelle.
- Compliment vs Gratitude : Distinguer ces deux notions pour en maximiser l’impact sur la relation managériale et favoriser un environnement de collaboration.
La CNV – Module 3 – Cursus Managers
Descriptif Module 3 – 3 jours
Le module 3 intitulé « Renforcer son impact, anticiper et gérer les désaccords »
est conçu pour doter les managers des compétences essentielles afin de naviguer avec assurance dans les dialogues complexes, d’anticiper les désaccords et de gérer les conflits de manière constructive. À travers l’utilisation du processus de Communication Non Violente (CNV), vous apprendrez à maintenir des échanges constructifs, même dans des situations tendues. Nous explorerons comment poser des limites tout en préservant la relation, comment exprimer un feedback constructif, et le troisième jour : comment répondre à des mails de manière pro-active et comment utiliser la CNV pour renforcer votre leadership en réunion.
Objectifs pédagogiques Module 3
1/ À l’issue des deux premiers jours (pré-requis : modules 1 & 2), vous serez en mesure de :
- Articuler votre vision : Savoir « vendre » vos idées et formuler des demandes convaincantes pour maximiser vos chances d’obtenir un accord.
- Favoriser la coopération : Créer un climat d’équipe propice à la collaboration en équilibrant affirmation de soi et prise en compte des autres.
- Gérer les désaccords efficacement : Maintenir un dialogue ouvert et co-construire des solutions qui respectent les besoins de chaque acteur.
- Mobiliser votre équipe : Utiliser des projets communs comme leviers pour renforcer l’engagement et le pouvoir d’action collectif.
- Apporter un feedback constructif : Formuler des recadrages et appréciations de manière à encourager la progression sans compromettre les relations.
- Dire et entendre un NON : Aborder les refus de manière respectueuse pour préserver l’harmonie relationnelle.
2/ Et à l’issue du troisème jour :
- Gérer la colère : Rester centré face à l’agressivité, transformant les tensions en opportunités d’apprentissage.
- Réagir de manière proactive aux critiques : Répondre aux mails difficiles avec une approche constructive.
- Optimiser les temps collectifs : Augmenter l’efficacité de votre équipe en intégrant des pratiques favorisant la responsabilité et la coopération
Les bases de la CNV, cursus 6 jours
Cursus 6 jours - mixte - adapté aux contextes professionnel et personnel
Le cursus s’adresse à toute personne désireuse d’améliorer son agilité relationnelle propose une approche et des méthodes pour cultiver des relations centrées sur la bienveillance, le respect et la reconnaissance de chacun. Il permet d’acquérir des compétences pour être clair-e et congruent-e dans ses relations, tout en étant ouvert-e et dans la compréhension de l’autre.
Ce cursus existe aussi en plusieurs versions longues – en savoir plus sur les cursus longs
Les bases de la CNV - 2 modules
Deux modules de 3 jours
Les bases de la CNV - 3 modules
Trois modules de 2 jours
Les bases de la CNV, cursus regroupé – 2 modules de 3 jours
Module 1
Descriptif Module 1 – 3 jours
Ce module vous initiera à l’intention du processus de la Communication NonViolente et à ses étapes. Vous apprendrez à prendre du recul dans les situations qui vous affectent et à clarifier vos émotions et besoins (auto-empathie). Vous découvrirez comment vous exprimer en partageant votre vécu, plutôt qu’en portant des jugements sur les actes ou paroles d’autrui. Vous découvrirez la notion d’empathie, vous permettant de développer une écoute authentique et adaptée aux divers interlocuteurs (proches, collègues, clients). Vous apprendrez à engager un dialogue constructif, alliant accueil et expression des vécus de chacun.
Objectifs pédagogiques Module 1 - 3 jours
A l’issue de la formation, le stagiaire aura acquis les compétences nécessaires pour :
- Reconnaître les obstacles et leviers à une communication fluide.
- Différencier les quatre manières de recevoir un message et transformer les perceptions de situations vécues comme désagréables.
- Appliquer les notions fondamentales de la CNV pour prendre du recul dans les situations qui vous affectent : observation/ interprétation, sentiments/ évaluations masquées, besoins/ stratégies, demande/exigence.
- Clarifier vos émotions et vos besoins pour vous engager dans un dialogue authentique avec recul et clarté.
- Traduire les jugements en sentiments/besoins pour apaiser les tensions.
- Différencier les types d’écoute et adapter votre approche selon les besoins de votre interlocuteur.
- Prendre soin de vos propres besoins tout en étant présent pour les autres.
Les bases de la CNV en 2 modules de 3 jours
Module 2
Descriptif Module 2 – 3 jours
Dans ce module, vous apprendrez à engager un dialogue constructif, alliant accueil et expression des vécus de chacun. Ce module vous enseigne également à maintenir un dialogue constructif dans des situations de désaccord. Vous apprendrez à exprimer des contrariétés de manière constructive et à faire face à des réactions inattendues, tout en préservant vos relations.
Objectifs pédagogiques Module 2 - 3 jours
A l’issue du module 2 (pré-requis : module 1), le stagiaire aura acquis les compétences nécessaires pour :
- Engager un dialogue équilibré, alternant écoute de soi et de l’autre.
- Remercier d’une manière qui renforce l’estime de soi et répond au besoin de reconnaissance
- Gérer les désaccords en coconstruisant des solutions équitables.
- Transformer les conflits en occasions d’apprentissage.
- Dire et entendre un NON tout en préservant les relations.
- Exprimer une contrariété et faire un feed back
- Rester centré face à l’agressivité, transformant les tensions en opportunités d’apprentissage.
Les bases de la CNV en 3 modules
Module 1
Descriptif Module 1 – 2 jours
Le module 1 permet de comprendre l’intention du processus de la Communication Non Violente et d’en découvrir les étapes. Nous apprendrons à prendre du recul dans les situations qui nous affectent et à clarifier ce qui se passe pour nous (pratique de l’auto-empathie). Nous découvrirons comment nous exprimer en parlant de ce que nous vivons et de ce qui est important pour nous plutôt que de porter un jugement sur les actes ou paroles d’une personne.
Objectifs pédagogiques Module 1 - 2 jours
A l’issue de la formation, le stagiaire aura acquis les compétences nécessaires pour :
- Reconnaître les habitudes de langage qui entravent la communication, et repérer les facteurs qui la facilitent
- Différencier 4 manières de recevoir un message et apprendre à transformer sa perception de messages vécus comme désagréables ou agressifs
- Utiliser les notions de base de la CNV pour prendre du recul sur ce qu’il vit dans une situation qui l’affecte : Observation / interprétation, sentiments / évaluations masquées Besoins / stratégies, Demande / exigence
- Clarifier et se relier à son intériorité lorsqu’il est affecté par les paroles ou les actes d’une personne, de façon à s’engager dans un dialogue avec recul et clarté
Les bases de la CNV en 3 modules
Module 2
Descriptif Module 2 – 2 jours
Le module 2 permet de se familiariser avec l’empathie et de la différencier des autres formes d’écoute. Nous apprendrons à offrir notre qualité de présence et à nous relier à ce que notre interlocuteur vit ; nous verrons comment engager un dialogue en alternant accueil et expression de ce que nous vivons et accueil de ce que notre interlocuteur vit
Objectifs pédagogiques Module 2 - 2 jours
A l’issue du module 2 (pré-requis : module 1), le stagiaire aura acquis les compétences nécessaires pour :
- Traduire avec fluidité les jugements et remarques exprimés en sentiments et besoins pour désamorcer les tensions et conflits
- Différencier les manières habituelles d’écouter un interlocuteur et l’écoute empathique proposée par la CNV et savoir offrir sa qualité de présence
- Repérer les besoins d’un interlocuteur pour trouver la forme d’écoute adaptée à la situation (présence ? écoute silencieuse ? conseil ? partage d’expérience…)
- Prendre soin de ses besoins d’une manière créative pour ne pas être bloqué sur une seule manière de faire et s’adapter au contexte
- Engager un dialogue en sachant alterner l’accueil et l’expression de ce que l’on vit et de ce que l’autre vit et ainsi développer son agilité relationnelle :
- se relier à son intériorité et se donner de l’empathie pour se préserver
- formuler son point de vue avec clarté et authenticité pour garder son assertivité
- traduire ce que notre interlocuteur vit dans la situation pour désamorcer les tensions
- Remercier un interlocuteur d’une manière qui nourrit l’estime de soi et le besoin de reconnaissance et augmente l’effet produit (sur soi, sur l’autre)
Les bases de la CNV en 3 modules
Module 3
Descriptif Module 3 – 2 jours
Le module 3 permet d’articuler les différents temps du dialogue et d’utiliser le processus de CNV dans les situations de désaccord ; nous apprendrons à maintenir un dialogue constructif avec autrui lorsqu’il ne réagit pas de la façon espérée, ou lorsque nous voulons dire NON ; nous verrons comment exprimer une contrariété ou formuler une remarque de manière constructive.
Objectifs pédagogiques Module 3 - 2 jours
A l’issue du module 3 (pré-requis : modules 1 & 2), le stagiaire aura acquis les compétences nécessaires pour :
- Dialoguer d’une manière équilibrée entre affirmation de soi et prise en compte de l’autre
- Maintenir le dialogue avec autrui en situation de désaccord et construire des solutions qui prennent en compte les besoins de chacun
- Faire et recevoir un feed back selon le processus CNV
- Dire NON, faire un choix en conscience de ses besoins
- Faire face à la colère d’une personne en restant centré
- S’exprimer en langage courant
Les bases de la CNV en 3 modules – Module 3 – Cursus 7 jours – Contexte professionnel
Descriptif Module 3 – 3 jours
Le module 3 permet d’articuler les différents temps du dialogue et d’utiliser le processus de CNV dans les situations de désaccord ; nous apprendrons à maintenir un dialogue constructif avec autrui lorsqu’il ne réagit pas de la façon espérée, ou lorsque nous voulons dire NON ; nous verrons comment exprimer une contrariété ou formuler une remarque de manière constructive.
Objectifs pédagogiques Module 3 - 3 jours
A l’issue du module 3 (pré-requis : modules 1 & 2), le stagiaire aura acquis les compétences nécessaires pour :
- Dialoguer d’une manière équilibrée entre affirmation de soi et prise en compte de l’autre en ajustant les temps d’empathie, d’auto-empathie et d’expression authentique,
- Gérer les désaccords : Maintenir le dialogue ouvert et coconstruire des solutions qui prennent en compte chaque acteur d’une manière équitable
- Transformer les conflits en occasions d’apprentissage et de renforcement des relations professionnelles
- Au quotidien, construire avec des collègues ou membres d’une équipe des solutions qui prennent en compte les besoins de chaque acteur,
- Dire et entendre un NON d’une manière qui préserve la relation,
- Faire et recevoir un feedback selon le processus CNV
- Faire face à la colère d’une personne en restant centré
- Savoir « vendre » un sujet et formuler une demande de manière à augmenter ses chances de recevoir une réponse positive
- Répondre à des mails vécus comme agressifs ou critiques d’une manière pro-active
- Enrichir l’animation de réunions grâce à la posture de la CNV